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ご利用ガイド

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ご注文後の変更・追加・おまとめについて

1件の注文のご注文手続きが終了いたしますと、その注文に対する商品の変更や追加は出来ません。
また、複数のご注文を、1つにまとめてお届けは出来ません。一度既存のご注文をキャンセルしていただき、新たにご注文ください。
キャンセルにつきましては、下記までご連絡ください。

【お問い合わせ窓口】
AKOMEYA TOKYO 銀座店
電話:03-6758-0270
受付時間:平日11:00〜17:00(土・日・祝を除く)

⇒ お問い合わせはこちらより

※ 対応までお時間をいただく場合もございます。

※ 土曜日・日曜日・祝祭日をはさむ場合は、対応にお時間をいただくことがございます。あらかじめご了承ください。

キャンセルについて

商品の出荷前に限り、カスタマーセンターにて、ご対応させていただきます。

※ 商品によっては、出荷前であってもお申し込み後のキャンセルを承れないものもございます。あらかじめご了承ください。

変更について

キャンセルのご対応をさせていただいた後、お手数ではございますが、新たな商品のご購入手続きをお願いいたします。

のし対応について

『のし対応不可』と記載された商品は、のし及びギフトボックス包装のご対応を承らせていただくことはできません。

買いものかごについて

買いものかごの有効期限について

AKOMEYA TOKYO Online Shopではお客様が買いものかごに入れた商品情報を約48時間保持いたします。しかしながらブラウザを閉じられた場合には商品情報が削除されますので、あらかじめご了承ください。

商品在庫の確保について

AKOMEYA TOKYO Online Shopでは、商品を買いものかごにいれても商品の「確保」はされません。実際に商品が「確保」されますのは、注文を完了していただいた時点となります。

買いものかごのご利用ルールについて

買いものかごには、お客さまに公平にサービスをご利用いただくため、またセキュリティー確保のためにいくつかのルール設定を行っております。

システム上、下記の理由などにより買いものかご内より商品が削除されてしまう場合がございます。いずれの場合も、商品を買いものかごに戻す措置はございませんので予めご了承ください。

・買いものかごの有効期限が切れた場合
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