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ご利用ガイド

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返品・交換について

返品・交換について

商品の返品・交換は、配送中の破損、商品の瑕疵、誤送、模造品、海賊版その他当社の責めに帰すべき事由がある場合に限り承ります。それ以外の理由(下記(1)から(7)の事由を含みますが、それに限られません)により返品・交換をすることはできません。

  • (1) 利用者の都合(イメージと異なる、サイズ違い、注文間違い等)による商品の返品
  • (2) 開封、使用または着用された商品
  • (3) 食料品、肌着、植物又は化粧品等の衛生商品
  • (4) イニシャル、家紋、お名前などを入れた商品
  • (5) 限定生産の商品または利用者のために確保した商品
  • (6) 利用者のために加工した商品(オーダーメイド等)
  • (7) 返品時における商品及び付属品(タグ、袋、箱等を含む)の状態が、配送時の状態と比べて差異(毀損、破損、紛失等)がある場合

当社の責めに帰すべき事由により返品・交換をする場合は、商品を受領した日(当日を含みます)から8日間以内にAKOMEYA TOKYO 銀座店までご連絡ください。送料は当社が負担させていただきます。

※ ご返金は当社にお戻しいただきました商品が当社に到着後のお手続きとさせていただきます。

※ 商品のお取替え時に該当の商品をお引取りさせていただきます。

※ お客様のご都合による返品(イメージと異なる、サイズが合わない、注文違い等)は承っておりません。あらかじめご了承ください。

※ 商品の欠品等のために同種商品との交換ができないことがあります。 ご了承ください。

返品・交換連絡先

AKOMEYA TOKYO 銀座店
電話:03-6758-0270
受付時間:平日11:00〜17:00(土・日・祝を除く)

※ 土曜日・日曜日・祝祭日をはさむ場合は、対応にお時間をいただくことがございます。あらかじめご了承ください。

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